Derecho a retracto
Para semillas, sustratos, herramientas, accesorios de riego y demás productos no perecibles, puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido, conforme al derecho de retracto de la Ley 19.496 para compras a distancia. El producto debe estar sin uso y con su empaque original sellado.
Productos dañados o equivocados
Si un producto llega dañado, con falla o no es el que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto del producto. Revisamos cada caso y rige la garantía legal de la Ley 19.496.
Cómo solicitar un cambio o reembolso
- Escríbenos desde la página de contacto, indicando tu número de pedido.
- Adjunta fotos si el producto llegó dañado.
- Te respondemos con las instrucciones para la devolución o el cambio.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, hacemos el reembolso al mismo medio de pago de la compra (Webpay o transferencia). El plazo en que se ve reflejado depende de tu banco o emisor.
Los costos de envío de la devolución son de cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o el error sea nuestro; en ese caso los asumimos nosotros.